دعم المريض المسمى: أخصائيو الرعاية الصحية

آخر تحديث 13 نوفمبر 2023

هذه المقالة هي المقالة الثانية من مقالتين ستستكشف الأجزاء المختلفة من أهمية المريض المسمى من وجهة نظرنا ووجهة نظر أخصائيي الرعاية الصحية. سنقدم في هذه المقالة ملخصًا موجزًا لأساس المريض المسمى. ثم سنتناول بعد ذلك الأسئلة والمخاوف الشائعة التي قد تراود الأطباء والصيادلة عند الحصول على أدوية معتمدة غير معتمدة أو غير متوفرة بعد في بلدهم الأم.

يلتزم الأطباء بقسم أبقراط ويبذلون قصارى جهدهم لتأمين أفضل النتائج الصحية لمرضاهم. ومع ذلك، لا يزال هناك كم هائل من المعلومات والموارد غير المعروفة على نطاق واسع أو التي لا يمكن الوصول إليها بسهولة. ويشمل ذلك الخدمة التي نقدمها. قد يكون معظم الأطباء على دراية بإمكانية الحصول على العلاجات المتوفرة فقط في بلد أجنبي عندما يتصل بهم المريض، ولكن هل يعرفون كيفية الوصول إلى هذه الأدوية؟ دعونا نبدأ أولاً بشرح ماهية اسم المريض ودور everyone.org

مقدمة إلى المريض المسمى

كما ذكرنا في المقالة السابقة، يحق للمريض (المريض المسمى) الذي يعاني من مرض يهدد الحياة أو مرض طويل الأمد أو مرض موهن بشكل خطير الحصول على الأدوية التي يحتمل أن تنقذ الحياة أو قادرة على تحسين نوعية الحياة وشرائها واستيرادها. هناك العديد من البرامج واللوائح في مختلف البلدان التي تسمح للمرضى بالحصول على مثل هذه العلاجات. ومن بين هذه البرامج برنامج الاستخدام الرحيم، وبرنامج الاستيراد المسمّى للمرضى، وبرنامج الوصول المبكر، على سبيل المثال لا الحصر. (لمعرفة المزيد عن الأنواع الأخرى من برامج الحصول على الأدوية، يرجى الاطلاع على الموارد المدرجة في نهاية هذه المقالة).

تحديد دورنا

تتمثل مهمتنا في everyone.org في أن نكون بوابة إلكترونية بحيث يتاح للجميع، بغض النظر عن هويتهم أو مكان إقامتهم، الوصول المتساوي والسريع والعادل إلى أحدث وأفضل رعاية صحية. وبصفتنا تاجر جملة مسجل لدى وزارة الصحة الهولندية، فإننا نعمل بالنيابة عن المريض الفرد، على أساس استيراد المريض المسمى، بالاتفاق مع طبيبه المعالج. نحن ندعمهم في الحصول على الأدوية عند استيفاء متطلبات معينة:

الدواء معتمد في السوق في بلد آخر وغير معتمد أو متوفر في بلده.
لا يوجد بديل في السوق.
الدواء للاستخدام الشخصي.
لدى المريض خطاب وصفة طبية من طبيبه في بلده الأصلي.
يجب صرف الدواء من الصيدلية.

في خدمة المريض المسمى التي نقدمها، نشجع المريض على استشارة طبيبه لتحديد أفضل مسار للعلاج. وبمجرد أن نحصل على رسالة وصفة طبية لهذا العلاج، نتأكد من صحة المعلومات المعطاة ثم ندير جميع الخطوات التالية - من التوريد إلى الشحن، إلى الجمارك والتسليم، بالإضافة إلى المتابعة للتأكد من أن كل شيء قد تم استلامه بشكل جيد.

أطباء مثلك

يتواصل فريق الدعم المطلع والمتعاطف كل يوم مع الأطباء المعالجين والأخصائيين الطبيين والمؤسسات الطبية والصيادلة. في كثير من الأحيان، لا يدرك مقدمو الرعاية الصحية تماماً القوة التي يمتلكونها لتحويل مريضهم إلى مريض مسمى. وهذا يفتح العالم أمام مريضك ويمنحه فرصة للعثور على العلاج الذي يحتاجه للحصول على نوعية حياة أفضل.

ولأننا نمتلك أطباء وصيادلة من داخل شركتنا، فإننا نتفهم حقًا المخاوف الملحة التي يواجهها أخصائيو الرعاية الصحية عند التواصل معنا. بعض الأسئلة الأكثر شيوعاً التي نتلقاها هي 1) هل هذا قانوني؟ 2) هل يمكن الوثوق بنا؟ 3) هل الأدوية ذات نوعية جيدة؟ 4) كيف يمكنني معرفة المزيد عن هذه الأدوية الجديدة وكيف تعمل خدمتنا؟ 5) هل هناك أي مخاطر بالنسبة لي وللمريض؟

قانونية وذات مصداقية

بالنسبة للأسئلة 1-3، الإجابة هي نعم! إن SocialMedwork هي شركة معترف بها قانونياً ومسجلة لدى وزارة الصحة الهولندية في لاهاي، رقم التسجيل 6730 BEM. وقد وضع أكثر من 3,000 مريض وأطبائهم وأحبائهم ثقتهم بنا. نعمل في أكثر من 70 بلداً مختلفاً، ونتبع مجموعة صارمة من القواعد التي وضعتها وزارات الصحة واللوائح الخاصة بالمرضى المسجلين في تلك المناطق من العالم. نختار موردينا بعناية بناءً على جودة المنتجات التي يقدمونها وكذلك قدرتهم على الحفاظ على مخزون موثوق به. كما أننا نتفاوض أيضاً للحصول على أقل سعر حتى نتمكن من تمرير هذه الوفورات بسرعة إلى المرضى الذين ندعمهم.

معلومات موثوقة

يسأل السؤال 4 كيف يمكنك، أنت الطبيب المختص، معرفة المزيد عن العلاجات الجديدة وخدمتنا. نحن نعلم أن الأطباء المعالجين لديهم الكثير من العمل في وقت قصير جدًا وأن المريض المسمى لا يملك في كثير من الأحيان الوقت أو الطاقة لاستكشاف كل السبل الممكنة، على الرغم من أن الطبيب والمريض قد يرغبان في خلاف ذلك. لهذا السبب، قام فريق الدعم لدينا، بالاشتراك مع الأطباء والصيادلة العاملين لدينا، بتجميع قاعدة بيانات شاملة ومحدثة عن جميع الأدوية التي يمكننا الوصول إليها، بالإضافة إلى جميع اللوائح المحيطة بخدمة المريض المسمى. يسعدنا مشاركة هذه المعلومات ومصادرها معك حتى تتمكن من اتخاذ القرار الأكثر استنارة وكفاءة وفعالية.

تخفيف المخاطر المخففة

أما بالنسبة للسؤال 5، فإن فريقنا من الصيادلة والأطباء والمحامين يقدمون لك ولمريضك دعماً مخصصاً لتخفيف أي مخاطر. قبل ذلك، سنخبرك مسبقاً بما يجب أن تتوقعه وما هي الأوراق التي يجب تقديمها ونبقيك على اطلاع بكل ما يتعلق بحالتك. لقد تم فحص شركائنا للامتثال لجميع اللوائح القانونية ولوائح النقل حتى تصل الأدوية عالية الجودة في أسرع وقت ممكن وفي حالة ممتازة.

في مكان ما في العالم، يحتاج شخص ما إلى دواء خاص لتحسين حياته أو إنقاذه. وفي مكان آخر من العالم، تمت الموافقة على هذا الدواء. لسوء الحظ، هذا ليس سيناريو غير معتاد. يهدف everyone.org إلى سد هذه الفجوة. لقد تأثرنا جميعًا بهذا الانفصال على المستوى الشخصي. لذلك نحن نشعر بقوة أن أحباءنا وأحباءنا ومرضانا وكل شخص يستحق فرصة عادلة لحياة أفضل. إن برامج الوصول المبكر هي وسيلة لتحقيق ذلك ونريد أن نوصلكم بهذه الفرص.

وباعتبارنا من أوائل الشركات التي تقدم خدمة المريض المسمى، فإننا ندرك أننا ندخل حدوداً جديدة. ومن خلال توفير المزيد من المعلومات حول هذا الموضوع، نهدف إلى تثقيف المرضى وأخصائيي الرعاية الصحية وصانعي السياسات في جميع أنحاء العالم حتى يدركوا أن لديهم القدرة على إحداث تغيير إيجابي. حتى الآن، لم تتماشى سياسة الرعاية الصحية مع الحاجة الحالية للعلاج عبر الحدود الوطنية، وفي مقالنا القادم، سنتعمق أكثر في هذه المسألة.

المراجع